Pionnier en Europe, Le Monde est leader en France de l’abonnement numérique. En 2013, le quotidien, fort de ses 110 000 abonnés numériques se fixe l’objectif ambitieux de recruter 90 000 abonnés supplémentaires avant 2016. Pour atteindre cet objectif, Le Monde réinvente son offre abonné digital.
Dans une période où les investissements publicitaires fluctuent dangereusement, disposer d’une importante base d’abonnés est vitale pour un titre de presse. Le challenge est considérable pour un site comme LeMonde.fr qui propose une offre gratuite riche et attractive, elle-même concurrencée par les réseaux sociaux. Qu’offrir aux lecteurs, dans ce contexte, pour conquérir de nouveaux abonnés ? Le Monde.fr s’est interrogé et a – surtout –interrogé les lecteurs afin d’inventer le meilleur du Monde.
«Le Monde» a construit méthodiquement sa stratégie avec une double ambition : conquérir de nouveaux publics avec un site en accès libre alliant réactivité et exigence éditoriale mais aussi fidéliser, avec sa zone abonnés, les amoureux du «Monde» et les passionnés de l’info avec un accès à une série de contenus et services exclusifs
Sous la direction de Johan Lerat et du pôle abonnement du Monde.fr, une étude a été lancée afin de soumettre à un panel la liste des services et produits imaginés pour la nouvelle offre abonnés.
4 projets ont suscité l’intérêt des lecteurs :
La Une abonnés sur le web, mais aussi sur applications Android, iOs et Windows8
les archives du Monde sur le web et applications Android et iOS
Les équipes travailleront près de 6 mois sur le développement de ces nouveaux produits.
La nouvelle Une abonnés a été conçu pour mettre en valeur une formule éditoriale profondément enrichie : Contenus exclusifs, avant-premières, morceaux choisis. Le contenu est complètement réorganisé et signalisé à l’aide de marqueurs graphiques spécifiques.
La nouvelle Une abonnés s’adapte aux écrans modernes en occupant une largeur de 1280 px. Dans cette version, une troisième colonne présente au lecteur la dernière édition du journal et un flux d’actualités en continu. Dans une phase d’exploration, nous avions envisagez d’aller beaucoup plus loin. Une interface complètement réactive à l’image des services d’agrégation de contenu.
En cliquant sur l’image ci-dessous, vous découvrirez 2 captures de notre POC (proof of concept) :
2 états de l’interface “agrégation” selon le déploiement – plus ou moins important – des éléments de navigation.
Cette option n’a pas été retenue, notamment du fait de son coût technique. Un design moins disruptif a été préféré afin de ne pas désorienter nos lecteurs fidèles (et peut-être un brin conservateur) !
Inspiré de l’ergonomie des tablettes, il est désormais possible de naviguer latéralement entre les chaînes thématiques pour confort de lecture optimisé.
Contrairement à la Une de l’édition gratuite, la page d’accueil abonnés privilégie la sélection et les services. Donc, finis les blocs thématiques s’accumulant par dizaine en fin de page mais des nouveaux rendez-vous tel que l’information géolocalisée, la rubrique d’analyse et décryptage “En profondeur” et Le Monde en images.
Le journal électronique est une institution du Monde.fr. C’est l’un des premiers motifs d’abonnement de nos lecteurs. Pour l’occasion, nous avons rajeuni l’interface de service créé à la moitié des années 2000.
Proposition d’interface pour le Journal électronique Web
Proposition d’interface pour le Journal électronique Web
Voici l’un des outils les plus addictif de cette nouvelle formule : 70 ans d’archives à porter de clic ! La rédaction a fourni un travail titanesque pour sélectionner et rassembler plusieurs centaines d’articles retraçant notre histoire récente. Fondé sur une version de Timeline JS largement customisé, ce nouveau service est aussi un bel objet à consulter.
Une version tablette des Archives est disponible sur Android et iOs. Conçu et réalisé par l’agence Redshift, j’en ai supervisé le design graphique.
La carte interactive est un produit original dans l’univers de la presse. C’est une rubrique offrant la possibilité de consulter l’actualité d’un pays ou de suivre le travail des correspondants du quotidien. L’outil cartographique est fourni par Mapbox dont les fonds de carte ont été adaptés par Walter de Cherigny. Ce projet fut l’occasion pour Mapbox de traduire en français leur service.
La refonte de l’offre abonnés a été une expérience exceptionnelle, notamment pour l’équipe design. Le projet s’est déroulé sur une période relativement longue (6 mois) mais nécessitait la conception d’une dizaine de produits (ou sous produits). Un enjeu fort était de maintenir la cohérence fonctionnelle et graphique des centaines d’éléments produits par des équipes parallèles.
Challenge réussi si l’on en juge par les réactions des abonnés :
Bravo, un seul mot BRAVO pour cette nouvelle édition du Monde en ligne.
Autant j'étais toujours resté sceptique lors du dernier changement autant cette fois ci Rien à dire sinon que vous avez réalisé une nouvelle formule superbe. Elle donne envie de la parcourir. Le problème va être de s'en détacher parce que vraiment on a envie de découvrir cette nouvelle édition sans retenue. Encore BRAVO à tous les équipes qui y ont contribué.
SUPERBE !
Je suis abonné au Monde électronique depuis des années et je suis absolument ravi ! La frise est un outil simplement extraordinaire. La carte interactive aussi c'est un tout nouveau moyen de lire l'information. Spatialisée dans le temps et l'espace. Génial! Vous venez de dépasser l'outil "site web" en créant un vrai nouveau "monde.fr" qui donne une toute nouvelle lecture cognitive des choses. J'ai le sentiment qu'il y a un saut intellectuel de franchi. La lecture planaire du papier est ici révolutionnée. C'est fascinant ! Félicitation !
Bonsoir, avant-hier, j'ai failli résilier mon abonnement (ma lettre recommandée était prête à être postée…). Aujourd'hui, je découvre avec bonheur votre nouvelle formule. Je tenais à vous féliciter pour cette nouvelle édition et sachez que je ne souhaite plus du tout me désabonner.
Merci pour cette nouvelle édition abonnés, superbe, très agréable à consulter.
Là alors, chapeau bas. C'est une belle réussite, merci pour cette évolution interactive et très belle graphiquement. Continuez, j'aime de plus en plus ce journal…
À l’horizon 2016, Le Monde souhaite recruter 90 000 nouveaux abonnés numériques. En 2014, le site à séduit – grâce aux efforts de l’équipe marketing – 30 000 nouveaux abonnés !
